Правила сервиса
Наша главная задача — предоставить пользователям комфортное, безопасное и прозрачное обслуживание. Мы стремимся к созданию надежной платформы, которая полностью соответствует международным стандартам и требованиям законодательства. При использовании нашего сервиса вы соглашаетесь соблюдать изложенные ниже правила. Юридическая информация: (далее - "The Change Solutions Inc.", "мы", "нас", "наш", или "сервис"), зарегистрирована в Республике Панама, регистрационный номер: .
1. Общие положения
- 1.1. Настоящие Правила регулируют отношения между пользователем и сервисом в рамках предоставления услуг обмена валют через веб-сайт, интерфейс прикладного программирования (API) и иные доступные сервисы (далее — «Услуги»).
- 1.2. Использование Услуг доступно только при полном и безоговорочном согласии с настоящими Правилами. Если вы не согласны с настоящими Правилами, пожалуйста, воздержитесь от использования Услуг или прекратите их использование.
- 1.3. Пользователь обязуется использовать сервис только для законных целей и не нарушать действующее законодательство.
- 1.4. Мы рекомендуем внимательно ознакомиться с настоящими Правилами до начала использования наших Услуг. Ваше дальнейшее использование означает ваше согласие и обязательство соблюдать данные Правила.
- 1.5. Сервис оставляет за собой право в любое время вносить изменения в настоящие Правила. Обновленная версия Правил публикуется на сайте, и пользователь обязуется регулярно проверять их актуальность.
2. Права и гарантии пользователя
- 2.1. Используя наши Услуги, вы заявляете и гарантируете, что: - Вам исполнилось 18 лет или вы достигли другого возраста совершеннолетия в соответствии с законодательством вашей юрисдикции; - Вы являетесь физическим, юридическим лицом или иной организацией, обладающей полной правоспособностью для заключения настоящего соглашения с сервисом; - Вы используете сервис исключительно для законных целей и не участвуете, не поощряете и не содействуете незаконной деятельности; - Вы совершаете транзакции только с законно приобретёнными средствами, принадлежащими вам; - Вы не используете сервис для перевода бухгалтерских записей с третьими лицами, за исключением случаев, явно предусмотренных соглашением с сервисом; - Вы не являетесь политически значимым лицом (ПДЛ), либо обязуетесь уведомить сервис в случае изменения этого статуса.
- 2.2. Определение "Политически значимого лица" (ПДЛ) включает: - Глав государств, глав правительств, министров и их заместителей; - Членов парламента, высших судебных органов; - Членов руководящих органов политических партий; - Высокопоставленных государственных чиновников, членов правления государственных предприятий; - Членов семьи и близких партнеров, связанных с вышеуказанными лицами.
- 2.3. Используя наши услуги через API, будучи проверенным API-партнёром, и представляя корпорацию либо любое другое юридическое лицо, вы гарантируете, что: - Вы полностью осознаёте и принимаете ответственность за соблюдение настоящих Условий в части использования API от имени третьих лиц; - Вы не используете наши услуги для совершения или содействия какой-либо незаконной деятельности; - Ваше юридическое лицо действует в рамках применимого законодательства и Политики по противодействию отмыванию денег (ПОД); - Вы обеспечиваете надлежащее хранение всей информации, связанной с транзакциями (адреса, суммы, хеши транзакций, IP-адреса и иные данные), и соблюдаете требования законодательства о защите таких данных; - По нашему запросу вы предоставляете всю необходимую информацию и сотрудничаете в проведении расследований подозрительной активности в течение необходимого времени; - В случае подозрений на нарушение условий использования или подозрительной активности, вы обязуетесь оперативно предоставлять запрашиваемые данные, в противном случае доступ к API может быть приостановлен, а информация передана соответствующим органам; - Вы активно сотрудничаете с нашей командой и правоохранительными органами для предотвращения и расследования незаконной деятельности, включая отмывание денег; - Вы предпринимаете все разумные меры для того, чтобы использование API и наших услуг соответствовало законам и внутренним политикам, включая меры по предотвращению мошенничества и отмывания денег.
- 2.4. Сервис оставляет за собой право ограничивать или отказывать в предоставлении услуг пользователям, которые не соответствуют указанным требованиям.
3. Конфиденциальность
- 3.1. Мы уделяем особое внимание защите конфиденциальности и персональных данных наших пользователей и строго соблюдаем все применимые стандарты и нормы в области защиты данных.
- 3.2. Вся личная информация, предоставленная пользователями, хранится с соблюдением высокого уровня безопасности и не передается третьим лицам без явного согласия пользователя, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством или необходимостью исполнения наших обязательств.
- 3.3. Пользователь, используя наши услуги, выражает согласие на сбор, обработку и хранение своих персональных данных в объеме и целях, необходимых для предоставления и улучшения сервисов, в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.
- 3.4. Мы принимаем все необходимые технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, утраты, изменения или раскрытия.
4. Политика принятия клиентов (CAP)
- 4.1. Получая доступ к сервисам и используя их, каждый пользователь гарантирует, что он не является гражданином или резидентом, а также не находится под контролем лиц из следующих юрисдикций: - Куба, Демократическая Республика Конго, Япония, Иран, Ирак, Северная Корея, Южный Судан, Судан, Сирия, Зимбабве, Испания, Франция, Германия, Мальта, Литва, Нидерланды, Канада, Великобритания, Гонконг, Сингапур, российско-оккупированные регионы Украины (Крым, Севастополь, Донецк, Луганск, Херсон и Запорожье), США и все их территории (включая Пуэрто-Рико, Американское Самоа, Гуам, Северные Марианские острова и Виргинские острова США), а также другие страны, попадающие под санкционные списки ООН, OFAC и аналогичные органы; - Любая юрисдикция, где транзакции с криптоактивами запрещены или использование сервиса было бы незаконным.
- 4.2. Пользователю запрещено получать доступ и использовать сервис из перечисленных юрисдикций. Сервис оставляет за собой право ограничивать или блокировать аккаунты пользователей из данных юрисдикций без предварительного уведомления.
- 4.3. Сервис может обновлять список запрещённых юрисдикций в любое время без уведомления. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать актуальность данного списка и немедленно прекращать использование сервиса при включении своей юрисдикции в список запрещённых.
5. Ограничение ответственности
- 5.1. Использование сервисов The Change Solutions Inc., зарегистрированной в Республике Панама (регистрационный номер: 155769047), связано с определенными финансовыми и технологическими рисками. Все операции и действия, совершаемые с помощью наших сервисов, осуществляются на ваш собственный риск.
- 5.2. The Change Solutions Inc., включая её владельцев, директоров, должностных лиц, сотрудников и агентов, не несёт ответственности за любые убытки, включая прямые, косвенные, случайные, штрафные, упущенную выгоду, потерю данных или другие финансовые потери, которые могут возникнуть в результате использования или невозможности использования наших сервисов.
- 5.3. Мы не гарантируем непрерывность, безошибочность или безопасность работы сервисов, а также не несем ответственности за любые технические сбои, задержки или ошибки, вызванные действиями третьих лиц, системными сбоями или иными обстоятельствами вне нашего контроля.
- 5.4. The Change Solutions Inc. не несёт ответственности за действия третьих лиц, включая несанкционированный доступ к вашим учетным записям или цифровым активам.
- 5.5. Все услуги предоставляются «как есть» без каких-либо явных или подразумеваемых гарантий, включая, но не ограничиваясь, гарантиями коммерческой пригодности и пригодности для конкретной цели.
- 5.6. Настоящее ограничение ответственности действует вне зависимости от правовой основы претензий (договор, деликт, строгая ответственность и т.д.), и даже если The Change Solutions Inc. была уведомлена о возможных убытках.
6. Политика возврата и возмещения
- 6.1. Криптовалюты, токены и цифровые активы по своей природе являются необратимыми, а их курсы подвержены высокой волатильности и рыночным колебаниям. The Change Solutions Inc. (далее — «Сервис») не несет ответственности за валютные или рыночные риски, связанные с использованием наших услуг. Все операции по обмену считаются окончательными и необратимыми после их завершения.
- 6.2. Ответственность за корректность указанных реквизитов для транзакций полностью лежит на пользователе. Сервис не отвечает за последствия, вызванные ошибками в предоставленных данных.
- 6.3. Неподдерживаемые монеты, токены или протоколы, хранящиеся на несвязанных с заказом кошельках, не могут быть возвращены. Решение по таким средствам принимается Сервисом в каждом конкретном случае и является окончательным.
- 6.4. Сервис принимает только один депозит на каждый уникальный идентификатор транзакции (TXID). В случае внесения средств более чем на один депозит по одному TXID, пользователю необходимо обратиться в службу поддержки для рассмотрения вопроса о возмещении.
- 6.5. Минимальные и максимальные суммы депозитов зависят от выбранной валюты и могут меняться. Текущие лимиты доступны в форме обмена на сайте. Транзакции, не соответствующие минимальным требованиям, не будут обработаны и останутся на балансе до выполнения условий. Сделки, превышающие максимальные лимиты, могут быть возвращены полностью или частично.
- 6.6. Депозиты, зачисленные на адреса, не связанные с активным заказом, считаются неуказанными и хранятся в системе. В случае невозможности завершить транзакцию внесённые средства сохраняются в системе, и Сервис предпринимает попытки связаться с пользователем для возврата средств. При отсутствии контактов пользователю необходимо самостоятельно обратиться в поддержку, предоставив подтверждающие данные (TXID, адреса, сумму и т.д.).
- 6.7. Возврат средств производится исключительно на исходный адрес депозита, определённый по данным блокчейна. В исключительных случаях возврат может быть выполнен на другой адрес, но только после согласования с руководством Сервиса и в целях безопасности.
- 6.8. Пользователь обязуется сохранить информацию, связанную с депозитом (TXID, адреса кошельков), и использовать надёжных поставщиков кошельков для обеспечения возможности получения возврата. Сервис не несёт ответственности за потерю средств, если пользователь не может получить доступ к возвращённым средствам после их корректного перечисления на исходный адрес.
- 6.9. Если обмен не может быть завершен, пользователь имеет право запросить возврат средств в течение 30 календарных дней с момента создания заявки. По истечении срока и при отсутствии запроса возврат считается невозможным, и Сервис освобождается от обязательств по хранению и возврату указанных средств. Указанный срок не применяется к случаям, когда возврат средств невозможен до завершения процедур в рамках законодательства по противодействию отмыванию доходов (AML), — в таких случаях средства хранятся до завершения соответствующих проверок.
- 6.10. При возврате средств удерживается комиссия, предусмотренная в структуре комиссий Сервиса (https://thechange.ltd/commissions), включая затраты на обработку транзакции.
7. Применимое право и разрешение споров
- 7.1. Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Республики Панама.
- 7.2. Пользователь безоговорочно соглашается, что любые претензии, иски или судебные разбирательства, вытекающие из настоящих Условий или в связи с использованием Сервиса, подлежат рассмотрению исключительно в судах Республики Панама, за исключением случаев, когда спор подлежит обязательному арбитражу.