Dienstvorschriften

Unser Hauptziel ist es, den Nutzern einen komfortablen, sicheren und transparenten Service zu bieten. Wir bemühen uns, eine zuverlässige Plattform zu schaffen, die vollständig den internationalen Standards und gesetzlichen Anforderungen entspricht. Durch die Nutzung unseres Service erklären Sie sich damit einverstanden, die nachstehend aufgeführten Regeln einzuhalten.
Rechtliche Informationen: (im Folgenden "The Change Solutions Inc.", "wir", "uns" oder "der Service" genannt) ist in der Republik Panama unter der Registrierungsnummer eingetragen.

1. Allgemeine Bestimmungen

1.1. Diese Regeln regeln das Verhältnis zwischen dem Nutzer und dem Service im Zusammenhang mit der Erbringung von Währungsumtauschdiensten über die Website, die Programmierschnittstelle (API) und andere verfügbare Dienste (im Folgenden „Dienste“ genannt).
1.2. Die Nutzung der Dienste ist nur mit vollständiger und vorbehaltloser Annahme dieser Regeln gestattet. Wenn Sie mit diesen Regeln nicht einverstanden sind, bitten wir Sie, die Nutzung der Dienste zu unterlassen oder diese einzustellen.
1.3. Der Nutzer verpflichtet sich, den Service ausschließlich für rechtmäßige Zwecke zu verwenden und keine geltenden Gesetze zu verletzen.
1.4. Wir empfehlen, diese Regeln sorgfältig zu lesen, bevor Sie mit der Nutzung unserer Dienste beginnen. Ihre fortgesetzte Nutzung bedeutet, dass Sie diesen Regeln zustimmen und sich verpflichten, diese einzuhalten.
1.5. Der Service behält sich das Recht vor, diese Regeln jederzeit zu ändern. Die aktualisierte Version der Regeln wird auf der Website veröffentlicht, und der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, regelmäßig nach Aktualisierungen zu schauen.

2. Rechte und Zusicherungen des Nutzers

2.1. Durch die Nutzung unserer Dienste versichern und garantieren Sie, dass: - Sie mindestens 18 Jahre alt sind oder das gesetzliche Volljährigkeitsalter in Ihrer Rechtsordnung erreicht haben; - Sie eine natürliche Person, juristische Person oder eine andere Organisation mit voller Rechtsfähigkeit sind, um diesen Vertrag mit dem Service abzuschließen; - Sie den Service ausschließlich für rechtmäßige Zwecke nutzen und keine illegalen Aktivitäten durchführen, fördern oder erleichtern; - Sie Transaktionen nur mit rechtmäßig erworbenen Mitteln durchführen, die Ihnen gehören; - Sie den Service nicht zur Übertragung von Buchhaltungsunterlagen an Dritte verwenden, außer in Fällen, die ausdrücklich in einer Vereinbarung mit dem Service vorgesehen sind; - Sie keine politisch exponierte Person (PEP) sind oder sich verpflichten, den Service im Falle einer Änderung dieses Status unverzüglich zu informieren.
2.2. Die Definition einer „politisch exponierten Person“ (PEP) umfasst: - Staatsoberhäupter, Regierungschefs, Minister und deren Stellvertreter; - Mitglieder des Parlaments und der obersten Justizbehörden; - Mitglieder der Leitungsorgane politischer Parteien; - Führungskräfte der Regierung und Mitglieder der Geschäftsleitung staatlicher Unternehmen; - Familienangehörige und nahestehende Personen, die mit den oben genannten Personen verbunden sind.
2.3. Bei der Nutzung unserer Dienste über die API als verifizierter API-Partner und Vertretung einer Körperschaft oder einer anderen juristischen Person versichern Sie, dass: - Sie die Verantwortung für die Einhaltung dieser Bedingungen im Zusammenhang mit der Nutzung der API im Namen Dritter vollständig verstehen und übernehmen; - Sie unsere Dienste nicht zur Durchführung oder Erleichterung illegaler Aktivitäten nutzen; - Ihre juristische Person im Einklang mit geltendem Recht und der Anti-Geldwäsche-Richtlinie (AML) handelt; - Sie die ordnungsgemäße Speicherung aller transaktionsbezogenen Informationen (Adressen, Beträge, Transaktions-Hashes, IP-Adressen und andere Daten) sicherstellen und die gesetzlichen Anforderungen zum Schutz dieser Daten einhalten; - Sie auf Anfrage alle erforderlichen Informationen bereitstellen und bei der Untersuchung verdächtiger Aktivitäten für den erforderlichen Zeitraum kooperieren; - Im Falle eines Verdachts auf Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen oder verdächtige Aktivitäten erklären Sie sich bereit, die angeforderten Daten unverzüglich bereitzustellen; andernfalls kann der API-Zugang ausgesetzt und Informationen an die zuständigen Behörden weitergeleitet werden; - Sie aktiv mit unserem Team und den Strafverfolgungsbehörden zusammenarbeiten, um illegale Aktivitäten, einschließlich Geldwäsche, zu verhindern und zu untersuchen; - Sie alle angemessenen Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass die Nutzung der API und unserer Dienste den gesetzlichen Vorgaben und internen Richtlinien entspricht, einschließlich Maßnahmen zur Verhinderung von Betrug und Geldwäsche.
2.4. Der Service behält sich das Recht vor, Nutzern, die die genannten Anforderungen nicht erfüllen, den Zugang zu den Diensten einzuschränken oder zu verweigern.

3. Vertraulichkeit

3.1. Wir legen besonderen Wert auf den Schutz der Privatsphäre und personenbezogener Daten unserer Nutzer und halten uns strikt an alle geltenden Datenschutzstandards und -vorschriften.
3.2. Alle von den Nutzern bereitgestellten personenbezogenen Informationen werden mit einem hohen Sicherheitsniveau gespeichert und ohne ausdrückliche Zustimmung des Nutzers nicht an Dritte weitergegeben, außer wenn dies aufgrund geltender Gesetze erforderlich ist oder zur Erfüllung unserer Verpflichtungen notwendig ist.
3.3. Durch die Nutzung unserer Dienste erklärt sich der Nutzer mit der Erhebung, Verarbeitung und Speicherung seiner personenbezogenen Daten im Umfang und zu den Zwecken einverstanden, die zur Bereitstellung und Verbesserung der Dienste erforderlich sind, gemäß unserer Datenschutzrichtlinie.
3.4. Wir ergreifen alle notwendigen technischen und organisatorischen Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

4. Kundenakzeptanzrichtlinie (CAP)

4.1. Durch den Zugriff auf und die Nutzung der Dienste garantiert jeder Nutzer, dass er weder Staatsbürger noch Bewohner der folgenden Gerichtsbarkeiten ist, noch unter der Kontrolle von Personen aus diesen Gebieten steht: - Kuba, Demokratische Republik Kongo, Japan, Iran, Irak, Nordkorea, Südsudan, Sudan, Syrien, Simbabwe, Spanien, Frankreich, Deutschland, Malta, Litauen, Niederlande, Kanada, Vereinigtes Königreich, Hongkong, Singapur, von Russland besetzte Regionen der Ukraine (Krim, Sewastopol, Donezk, Luhansk, Cherson und Saporischschja), die USA und alle ihre Territorien (einschließlich Puerto Rico, Amerikanisch-Samoa, Guam, Nördliche Marianen und die Amerikanischen Jungferninseln) sowie andere Länder, die auf Sanktionslisten der UN, OFAC und ähnlicher Behörden stehen; - Jede Gerichtsbarkeit, in der Transaktionen mit Krypto-Assets verboten sind oder die Nutzung des Dienstes illegal wäre.
4.2. Nutzern ist es untersagt, von den genannten Gerichtsbarkeiten aus auf den Dienst zuzugreifen oder diesen zu nutzen. Der Dienst behält sich das Recht vor, Benutzerkonten aus diesen Gerichtsbarkeiten ohne vorherige Ankündigung einzuschränken oder zu sperren.
4.3. Der Dienst kann die Liste der verbotenen Gerichtsbarkeiten jederzeit ohne Vorankündigung aktualisieren. Nutzer sind verpflichtet, die aktuelle Liste regelmäßig zu überprüfen und die Nutzung des Dienstes unverzüglich einzustellen, falls ihre Gerichtsbarkeit in die verbotene Liste aufgenommen wird.

5. Haftungsbeschränkung

5.1. Die Nutzung der Dienste von The Change Solutions Inc., registriert in der Republik Panama (Registrierungsnummer: 155769047), birgt bestimmte finanzielle und technologische Risiken. Alle Transaktionen und Handlungen, die über unsere Dienste durchgeführt werden, erfolgen auf eigenes Risiko.
5.2. The Change Solutions Inc., einschließlich seiner Eigentümer, Geschäftsführer, leitenden Angestellten, Mitarbeiter und Vertreter, haftet nicht für Verluste jeglicher Art, einschließlich direkter, indirekter, zufälliger oder strafrechtlicher Schäden, entgangener Gewinne, Datenverlust oder sonstiger finanzieller Schäden, die aus der Nutzung oder Unmöglichkeit der Nutzung unserer Dienste entstehen können.
5.3. Wir gewährleisten keinen ununterbrochenen, fehlerfreien oder sicheren Betrieb der Dienste und übernehmen keine Verantwortung für technische Ausfälle, Verzögerungen oder Fehler, die durch Handlungen Dritter, Systemstörungen oder andere Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, verursacht werden.
5.4. The Change Solutions Inc. ist nicht verantwortlich für Handlungen Dritter, einschließlich unbefugtem Zugriff auf Ihre Konten oder digitalen Vermögenswerte.
5.5. Alle Dienste werden "wie besehen" ohne ausdrückliche oder stillschweigende Garantien bereitgestellt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Garantien der Marktgängigkeit und Eignung für einen bestimmten Zweck.
5.6. Diese Haftungsbeschränkung gilt unabhängig von der rechtlichen Grundlage der Ansprüche (Vertrag, unerlaubte Handlung, Gefährdungshaftung usw.) und selbst wenn The Change Solutions Inc. auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde.

6. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

6.1. Kryptowährungen, Token und digitale Vermögenswerte sind von Natur aus irreversibel und unterliegen starken Kursschwankungen und Marktschwankungen. The Change Solutions Inc. (im Folgenden „der Service“) übernimmt keine Verantwortung für Währungs- oder Marktrisiken im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Dienste. Alle Austauschvorgänge gelten nach Abschluss als endgültig und unwiderruflich.
6.2. Die Verantwortung für die Richtigkeit der angegebenen Transaktionsdetails liegt vollständig beim Nutzer. Der Service haftet nicht für Folgen, die durch Fehler in den übermittelten Daten entstehen.
6.3. Nicht unterstützte Coins, Token oder Protokolle, die in Wallets gespeichert sind, die nicht mit einer Bestellung verknüpft sind, können nicht zurückgegeben werden. Entscheidungen über solche Gelder trifft der Service im Einzelfall und endgültig.
6.4. Der Service akzeptiert nur eine Einzahlung pro eindeutiger Transaktionskennung (TXID). Bei Einzahlungen, die mehrere Einzahlungen unter einer einzigen TXID betreffen, muss sich der Nutzer an den Support wenden, um eine Rückerstattung prüfen zu lassen.
6.5. Mindest- und Höchstbeträge für Einzahlungen hängen von der gewählten Währung ab und können sich ändern. Aktuelle Limits sind im Umtauschformular auf der Website verfügbar. Transaktionen, die die Mindestanforderungen nicht erfüllen, werden nicht verarbeitet und verbleiben auf dem Guthaben, bis die Bedingungen erfüllt sind. Geschäfte, die die Höchstgrenzen überschreiten, können ganz oder teilweise erstattet werden.
6.6. Einzahlungen, die auf Adressen gutgeschrieben werden, die nicht mit einer aktiven Bestellung verknüpft sind, gelten als unbestimmt und werden im System gespeichert. Wenn die Transaktion nicht abgeschlossen werden kann, verbleiben die Mittel im System, und der Service versucht, den Nutzer zu kontaktieren, um die Gelder zurückzugeben. Kann kein Kontakt hergestellt werden, muss der Nutzer selbstständig den Support unter Angabe bestätigender Daten (TXID, Adressen, Betrag usw.) kontaktieren.
6.7. Rückerstattungen erfolgen ausschließlich an die ursprüngliche Einzahlungsadresse, die anhand der Blockchain-Daten bestimmt wird. In Ausnahmefällen kann die Rückerstattung an eine andere Adresse erfolgen, jedoch nur nach Genehmigung durch die Serviceleitung und aus Sicherheitsgründen.
6.8. Der Nutzer verpflichtet sich, Informationen im Zusammenhang mit der Einzahlung (TXID, Wallet-Adressen) aufzubewahren und zuverlässige Wallet-Anbieter zu verwenden, um die Möglichkeit einer Rückerstattung zu gewährleisten. Der Service haftet nicht für den Verlust von Geldern, wenn der Nutzer nach korrekter Übertragung auf die ursprüngliche Adresse nicht auf die erstatteten Gelder zugreifen kann.
6.9. Kann der Umtausch nicht abgeschlossen werden, hat der Nutzer das Recht, innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Datum der Bestellung eine Rückerstattung zu beantragen. Nach Ablauf dieser Frist und ohne Antrag gilt die Rückerstattung als ausgeschlossen, und der Service ist von der Verpflichtung zur Aufbewahrung und Rückgabe dieser Gelder befreit. Diese Frist gilt nicht für Fälle, in denen die Rückerstattung vor Abschluss der Verfahren gemäß der Geldwäschegesetzgebung (AML) nicht möglich ist — in solchen Fällen werden die Gelder bis zum Abschluss der entsprechenden Prüfungen zurückgehalten.
6.10. Bei Rückerstattungen wird eine Gebühr gemäß der Gebührenstruktur des Services (https://thechange.ltd/commissions) einbehalten, einschließlich der Kosten für die Transaktionsverarbeitung.

7. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

7.1. Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Panama und sind entsprechend auszulegen.
7.2. Der Nutzer stimmt unwiderruflich zu, dass sämtliche Ansprüche, Klagen oder Verfahren, die sich aus diesen Bedingungen oder im Zusammenhang mit der Nutzung des Dienstes ergeben, ausschließlich vor den Gerichten der Republik Panama geltend gemacht werden, sofern der Streit nicht einer verbindlichen Schiedsgerichtsbarkeit unterliegt.