Підтримуємо фіат багатьох країн. Для початку такого обміну зв'яжіться з оператором через чат на сайті або в Telegram

Правила сервісу

Наша головна мета — забезпечити користувачам комфортне, безпечне та прозоре обслуговування. Ми прагнемо створити надійну платформу, яка повністю відповідає міжнародним стандартам та вимогам законодавства. Користуючись нашим сервісом, ви погоджуєтеся дотримуватися наведених нижче правил.
Юридична інформація: (далі — "The Change Solutions Inc.", "ми", "нас", "наш" або "сервіс"), зареєстрована в Республіці Панама, реєстраційний номер: .

1. Загальні положення

  1. 1.1. Ці Правила регулюють відносини між користувачем і сервісом у рамках надання послуг обміну валют через вебсайт, програмний інтерфейс API та інші доступні сервіси (далі — «Послуги»).
  2. 1.2. Використання Послуг можливе лише за умови повного й беззастережного прийняття цих Правил. Якщо ви не погоджуєтесь із цими Правилами, будь ласка, утримайтеся від використання Послуг або припиніть їх використання.
  3. 1.3. Користувач зобов’язується використовувати сервіс виключно для законних цілей та не порушувати чинне законодавство.
  4. 1.4. Ми рекомендуємо уважно ознайомитися з цими Правилами перед початком використання наших Послуг. Подальше використання означає вашу згоду та зобов’язання дотримуватись цих Правил.
  5. 1.5. Сервіс залишає за собою право в будь-який час вносити зміни до цих Правил. Оновлена версія Правил публікується на сайті, і користувач зобов’язується регулярно перевіряти їх актуальність.

2. Права та гарантії користувача

  1. 2.1. Використовуючи наші Послуги, ви заявляєте та гарантуєте, що: - Вам виповнилось 18 років або ви досягли іншого віку повноліття відповідно до законодавства вашої юрисдикції; - Ви є фізичною або юридичною особою чи іншою організацією, яка має повну правоздатність укладати цю угоду з сервісом; - Ви використовуєте сервіс виключно для законних цілей і не берете участі, не заохочуєте та не сприяєте незаконній діяльності; - Ви здійснюєте транзакції лише з законно набутими коштами, що належать вам; - Ви не використовуєте сервіс для переказу бухгалтерських записів із третіми особами, за винятком випадків, прямо передбачених угодою із сервісом; - Ви не є політично значущою особою (ПЗО) або зобов’язуєтесь повідомити сервіс у разі зміни цього статусу.
  2. 2.2. Визначення "Політично значущої особи" (ПЗО) включає: - Глав держав, глав урядів, міністрів та їхніх заступників; - Членів парламентів, вищих судових органів; - Членів керівних органів політичних партій; - Високопосадовців державної служби, членів правління державних підприємств; - Членів сімей та близьких партнерів, пов’язаних із зазначеними вище особами.
  3. 2.3. Використовуючи наші послуги через API, будучи перевіреним API-партнером і представляючи корпорацію або будь-яку іншу юридичну особу, ви гарантуєте, що: - Ви повністю усвідомлюєте та приймаєте відповідальність за дотримання цих Умов щодо використання API від імені третіх осіб; - Ви не використовуєте наші послуги для здійснення або сприяння будь-якій незаконній діяльності; - Ваша юридична особа діє в межах чинного законодавства та Політики протидії відмиванню грошей (AML); - Ви забезпечуєте належне зберігання всієї інформації, пов’язаної з транзакціями (адреси, суми, хеші транзакцій, IP-адреси та інші дані), і дотримуєтесь вимог законодавства щодо захисту таких даних; - На наш запит ви надаєте всю необхідну інформацію та співпрацюєте під час розслідування підозрілої активності протягом необхідного часу; - У разі підозри щодо порушення умов використання або підозрілої активності, ви зобов’язуєтесь оперативно надати запитувані дані, інакше доступ до API може бути призупинено, а інформацію передано відповідним органам; - Ви активно співпрацюєте з нашою командою та правоохоронними органами для запобігання та розслідування незаконної діяльності, включаючи відмивання грошей; - Ви вживаєте всіх розумних заходів для того, щоб використання API та наших послуг відповідало законодавству та внутрішнім політикам, включаючи заходи для запобігання шахрайству та відмиванню коштів.
  4. 2.4. Сервіс залишає за собою право обмежувати або відмовляти у наданні послуг користувачам, які не відповідають зазначеним вимогам.

3. Конфіденційність

  1. 3.1. Ми приділяємо особливу увагу захисту конфіденційності та персональних даних наших користувачів і суворо дотримуємося всіх застосовних стандартів та норм у сфері захисту даних.
  2. 3.2. Уся особиста інформація, надана користувачами, зберігається з високим рівнем безпеки та не передається третім особам без явної згоди користувача, за винятком випадків, передбачених чинним законодавством або необхідністю виконання наших зобов’язань.
  3. 3.3. Використовуючи наші послуги, користувач висловлює згоду на збір, обробку та зберігання своїх персональних даних у обсязі та з цілями, необхідними для надання та покращення сервісів, відповідно до нашої Політики конфіденційності.
  4. 3.4. Ми вживаємо всіх необхідних технічних та організаційних заходів для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, зміни чи розкриття.

4. Політика прийняття клієнтів (CAP)

  1. 4.1. Отримуючи доступ до сервісів і використовуючи їх, кожен користувач гарантує, що він не є громадянином або резидентом, а також не перебуває під контролем осіб із таких юрисдикцій: - Куба, Демократична Республіка Конго, Японія, Іран, Ірак, Північна Корея, Південний Судан, Судан, Сирія, Зімбабве, Іспанія, Франція, Німеччина, Мальта, Литва, Нідерланди, Канада, Велика Британія, Гонконг, Сінгапур, тимчасово окуповані Росією регіони України (Крим, Севастополь, Донецьк, Луганськ, Херсон та Запоріжжя), США та всі їхні території (включаючи Пуерто-Рико, Американське Самоа, Гуам, Північні Маріанські острови та Віргінські острови США), а також інші країни, що підпадають під санкційні списки ООН, OFAC або аналогічних органів; - Будь-яка юрисдикція, де транзакції з криптоактивами заборонені або використання сервісу було б незаконним.
  2. 4.2. Користувачу заборонено отримувати доступ і користуватися сервісом із зазначених юрисдикцій. Сервіс залишає за собою право обмежувати або блокувати облікові записи користувачів із цих юрисдикцій без попереднього повідомлення.
  3. 4.3. Сервіс може оновлювати список заборонених юрисдикцій у будь-який час без повідомлення. Користувач зобов’язаний самостійно відстежувати актуальність цього списку та негайно припинити використання сервісу у разі включення своєї юрисдикції до заборонених.

5. Обмеження відповідальності

  1. 5.1. Використання сервісів The Change Solutions Inc., зареєстрованої в Республіці Панама (реєстраційний номер: 155769047), пов’язане з певними фінансовими та технологічними ризиками. Усі операції та дії, що здійснюються за допомогою наших сервісів, виконуються на ваш власний ризик.
  2. 5.2. The Change Solutions Inc., включаючи її власників, директорів, посадових осіб, співробітників і агентів, не несе відповідальності за будь-які збитки, включаючи прямі, непрямі, випадкові, штрафні, упущену вигоду, втрату даних або інші фінансові втрати, які можуть виникнути внаслідок використання або неможливості використання наших сервісів.
  3. 5.3. Ми не гарантуємо безперервність, безпомилковість або безпеку роботи сервісів, а також не несемо відповідальності за будь-які технічні збої, затримки або помилки, спричинені діями третіх осіб, системними збоями чи іншими обставинами поза нашим контролем.
  4. 5.4. The Change Solutions Inc. не несе відповідальності за дії третіх осіб, зокрема за несанкціонований доступ до ваших облікових записів або цифрових активів.
  5. 5.5. Усі послуги надаються «як є» без будь-яких явних або неявних гарантій, включаючи, але не обмежуючись, гарантіями комерційної придатності чи придатності для певної мети.
  6. 5.6. Це обмеження відповідальності діє незалежно від правової підстави претензії (договір, делікт, сувора відповідальність тощо), навіть якщо The Change Solutions Inc. була повідомлена про можливі збитки.

6. Політика повернення та відшкодування

  1. 6.1. Криптовалюти, токени та цифрові активи за своєю природою є незворотними, а їхні курси схильні до високої волатильності та ринкових коливань. The Change Solutions Inc. (далі — «Сервіс») не несе відповідальності за валютні чи ринкові ризики, пов’язані з використанням наших послуг. Усі операції обміну вважаються остаточними та незворотними після їх завершення.
  2. 6.2. Відповідальність за коректність зазначених реквізитів для транзакцій повністю лежить на користувачі. Сервіс не відповідає за наслідки, спричинені помилками у наданих даних.
  3. 6.3. Непідтримувані монети, токени чи протоколи, що зберігаються на гаманцях, не пов’язаних із замовленням, не підлягають поверненню. Рішення щодо таких коштів приймається Сервісом у кожному конкретному випадку та є остаточним.
  4. 6.4. Сервіс приймає лише один депозит для кожного унікального ідентифікатора транзакції (TXID). У випадку внесення коштів більш ніж одним депозитом за одним TXID, користувачеві необхідно звернутися до служби підтримки для розгляду питання про повернення.
  5. 6.5. Мінімальні та максимальні суми депозитів залежать від обраної валюти та можуть змінюватися. Актуальні ліміти доступні у формі обміну на сайті. Транзакції, що не відповідають мінімальним вимогам, не будуть оброблені й залишатимуться на балансі до виконання умов. Операції, що перевищують максимальні ліміти, можуть бути повернуті повністю або частково.
  6. 6.6. Депозити, зараховані на адреси, не пов’язані з активним замовленням, вважаються неідентифікованими й зберігаються у системі. У разі неможливості завершення транзакції внесені кошти залишаються в системі, і Сервіс здійснює спроби зв’язатися з користувачем для повернення коштів. За відсутності контактних даних користувач зобов’язаний самостійно звернутися до служби підтримки, надавши підтверджуючі дані (TXID, адреси, суму тощо).
  7. 6.7. Повернення коштів здійснюється виключно на вихідну адресу депозиту, визначену за даними блокчейну. У виняткових випадках повернення може бути здійснене на іншу адресу, але тільки після погодження з керівництвом Сервісу та з метою безпеки.
  8. 6.8. Користувач зобов’язується зберігати інформацію, пов’язану з депозитом (TXID, адреси гаманців), та використовувати надійних постачальників гаманців для забезпечення можливості отримання повернення. Сервіс не несе відповідальності за втрату коштів, якщо користувач не може отримати доступ до повернених коштів після їх коректного переказу на вихідну адресу.
  9. 6.9. Якщо обмін не може бути завершений, користувач має право запросити повернення коштів протягом 30 календарних днів з моменту створення заявки. Після закінчення цього строку та за відсутності запиту повернення вважається неможливим, і Сервіс звільняється від обов’язків щодо зберігання та повернення зазначених коштів. Вказаний строк не застосовується до випадків, коли повернення коштів неможливе до завершення процедур у межах законодавства щодо запобігання відмиванню доходів (AML) — у таких випадках кошти зберігаються до завершення відповідних перевірок.
  10. 6.10. При поверненні коштів утримується комісія, передбачена у структурі комісій Сервісу (https://thechange.ltd/commissions), включаючи витрати на обробку транзакції.

7. Застосовне право та вирішення спорів

  1. 7.1. Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства Республіки Панама.
  2. 7.2. Користувач беззастережно погоджується, що будь-які претензії, позови або судові розгляди, що виникають із цих Умов або у зв’язку з використанням Сервісу, підлягають розгляду виключно в судах Республіки Панама, за винятком випадків, коли спір підлягає обов’язковому арбітражу.