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सेवा के नियम

हमारा मुख्य उद्देश्य उपयोगकर्ताओं को आरामदायक, सुरक्षित और पारदर्शी सेवा प्रदान करना है। हम एक विश्वसनीय प्लेटफ़ॉर्म बनाने का प्रयास करते हैं जो अंतरराष्ट्रीय मानकों और कानूनी आवश्यकताओं का पूर्ण रूप से पालन करता है। हमारी सेवा का उपयोग करके, आप नीचे दिए गए नियमों का पालन करने के लिए सहमति जताते हैं।
कानूनी जानकारी: The Change Solutions Inc. (जिसे आगे "The Change", "हम", "हमारा", या "सेवा" कहा जाएगा), पनामा गणराज्य में पंजीकृत है, पंजीकरण संख्या: ।

1. सामान्य प्रावधान

  1. 1.1. ये नियम उपयोगकर्ता और सेवा के बीच संबंधों को नियंत्रित करते हैं, जो वेबसाइट, एप्लीकेशन प्रोग्रामिंग इंटरफेस (API), और अन्य उपलब्ध सेवाओं के माध्यम से मुद्रा विनिमय सेवाएं प्रदान करने के संदर्भ में लागू होते हैं (इन्हें आगे "सेवाएं" कहा जाएगा)।
  2. 1.2. सेवाओं का उपयोग केवल इन नियमों को पूर्ण और बिना शर्त स्वीकार करने पर ही अनुमत है। यदि आप इन नियमों से सहमत नहीं हैं, तो कृपया सेवाओं का उपयोग न करें या उनका उपयोग बंद कर दें।
  3. 1.3. उपयोगकर्ता सहमत है कि वह सेवा का उपयोग केवल वैध उद्देश्यों के लिए करेगा और लागू कानूनों का उल्लंघन नहीं करेगा।
  4. 1.4. हम सुझाव देते हैं कि आप हमारी सेवाओं का उपयोग शुरू करने से पहले इन नियमों को ध्यानपूर्वक पढ़ें। आपकी जारी उपयोग से आपकी सहमति और इन नियमों का पालन करने की प्रतिबद्धता प्रकट होती है।
  5. 1.5. सेवा किसी भी समय इन नियमों में परिवर्तन करने का अधिकार सुरक्षित रखती है। नियमों का अद्यतन संस्करण वेबसाइट पर प्रकाशित किया जाता है, और उपयोगकर्ता नियमित रूप से अपडेट्स की जांच करने के लिए सहमत होता है।

2. उपयोगकर्ता के अधिकार और गारंटियां

  1. 2.1. हमारी सेवाओं का उपयोग करके, आप यह पुष्टि और गारंटी देते हैं कि:
    • आपकी आयु 18 वर्ष या आपकी न्याय क्षेत्र के अनुसार कानूनी वयस्कता की दूसरी आयु पूरी हो चुकी है;
    • आप एक प्राकृतिक व्यक्ति, विधिक व्यक्ति या ऐसी अन्य संस्था हैं जिसके पास सेवा के साथ इस समझौते को करने की पूर्ण कानूनी योग्यता है;
    • आप The Change के साथ किसी भी संबंध में शामिल नहीं होंगे, जिसमें सेवाओं का उपयोग भी शामिल है, यदि आप मनी लॉन्ड्रिंग, आतंकवाद वित्तपोषण, भ्रष्टाचार, धोखाधड़ी, अवैध संपत्ति, नशीले पदार्थों, मानव तस्करी, अंगों या अन्य किसी भी अवैध गतिविधि में लिप्त हैं;
    • आप सेवा का उपयोग लेखा रिकॉर्ड्स को तीसरे पक्ष को स्थानांतरित करने के लिए नहीं करेंगे, सिवाय उन मामलों के जो सेवा के समझौते में स्पष्ट रूप से निर्धारित हों;
    • आप एक राजनीतिक रूप से महत्वपूर्ण व्यक्ति (PEP) नहीं हैं, या इस स्थिति में बदलाव होने पर सेवा को सूचित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं;
    • आप हमारी प्लेटफ़ॉर्म पर किसी भी फ़ील्ड को भरते समय गलत, अधूरी या भ्रामक जानकारी प्रदान नहीं करेंगे;
    • जिन क्रिप्टो संपत्तियों का आप आदान-प्रदान करना चाहते हैं वे आपकी वैध संपत्ति हैं, जो अवैध तरीके से प्राप्त नहीं हुई हैं और जिन पर किसी तीसरे पक्ष का अधिकार नहीं है;
    • आप द्वारा लेन-देन के लिए प्रदान किए गए विवरण, जिनमें क्रिप्टो वॉलेट के पते शामिल हैं, किसी भी अवैध गतिविधि से संबंधित नहीं हैं;
    • आप हमारी सेवाओं का उपयोग केवल उन उद्देश्यों के लिए करेंगे जो वर्तमान कानून के अनुरूप हैं, चाहे आप किसी भी न्याय क्षेत्र में हों;
    • यदि आपकी न्याय क्षेत्र में क्रिप्टोकरेंसी लेन-देन या हमारी सेवाओं तक पहुँच पर प्रतिबंध लगाया जाता है, तो आप तुरंत हमारी सेवाओं का उपयोग बंद कर देंगे, चाहे संबंधित देश हमारे ग्राहक स्वीकृति नीति में शामिल हो या न हो;
    • आप हमारे तकनीकी समाधान में रिवर्स इंजीनियरिंग, संशोधन, डिकंपाइलिंग, डिसअसेंबलिंग या अन्य किसी भी प्रकार की दखलअंदाजी नहीं करेंगे, और बिना हमारी पूर्व लिखित अनुमति के स्वचालित उपकरणों (जैसे रोबोट, क्रॉलर, पार्सर आदि) का उपयोग नहीं करेंगे;
    • आप तीसरे पक्ष को हमारी सेवाओं का आपके नाम पर उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित नहीं करेंगे यदि वह इन शर्तों या लागू कानून का उल्लंघन करता हो;
    • आप किसी भी तकनीकी या संगठनात्मक सुरक्षा उपायों, साथ ही मनी लॉन्ड्रिंग के खिलाफ हमारी नीति (AML) में निर्धारित प्रक्रियाओं को दरकिनार करने का प्रयास नहीं करेंगे।
  2. 2.2. "राजनीतिक रूप से संवेदनशील व्यक्ति" (PEP) की परिभाषा में शामिल हैं:
    • राज्य प्रमुख, सरकार के प्रमुख, मंत्री और उनके उप-मंत्री;
    • संसद सदस्य और वरिष्ठ न्यायिक निकायों के सदस्य;
    • राजनीतिक दलों के प्रशासनिक निकाय के सदस्य;
    • वरिष्ठ सरकारी अधिकारी और राज्य-स्वामित्व वाले उद्यमों के प्रबंधन के सदस्य;
    • उपर्युक्त व्यक्तियों के परिवार के सदस्य और करीबी सहयोगी।
  3. 2.3. जब आप API के माध्यम से हमारी सेवाओं का उपयोग सत्यापित API साझेदार के रूप में किसी निगम या अन्य कानूनी इकाई का प्रतिनिधित्व करते हुए करते हैं, तो आप यह गारंटी देते हैं कि:
    • आप पूरी तरह समझते हैं और इन शर्तों का पालन करने की जिम्मेदारी स्वीकार करते हैं जो API के उपयोग के संबंध में तीसरे पक्ष की ओर से लागू होती हैं;
    • आप हमारी सेवाओं का उपयोग किसी भी गैरकानूनी गतिविधि में संलग्न होने या उन्हें सुविधाजनक बनाने के लिए नहीं करते;
    • आपकी कानूनी इकाई लागू कानूनों और मनी लॉन्ड्रिंग निवारण (AML) नीति के अनुसार संचालित होती है;
    • आप सभी लेनदेन संबंधी जानकारी (पते, राशि, लेनदेन हैश, IP पते और अन्य डेटा) का सही भंडारण सुनिश्चित करते हैं और ऐसी जानकारी के संरक्षण के लिए कानूनी आवश्यकताओं का पालन करते हैं;
    • हमारी मांग पर, आप संदिग्ध गतिविधि की जांच के लिए आवश्यक अवधि तक सभी आवश्यक जानकारी प्रदान करते हैं और सहयोग करते हैं;
    • यदि उपयोग की शर्तों के उल्लंघन या संदिग्ध गतिविधि का संदेह हो, तो आप शीघ्रता से मांगी गई जानकारी प्रदान करने के लिए सहमत हैं; अन्यथा, API एक्सेस निलंबित किया जा सकता है और जानकारी संबंधित प्राधिकरणों को भेजी जा सकती है;
    • आप हमारी टीम और कानून प्रवर्तन एजेंसियों के साथ सक्रिय रूप से सहयोग करते हैं ताकि गैरकानूनी गतिविधियों, जिसमें मनी लॉन्ड्रिंग शामिल है, को रोका और जांचा जा सके;
    • आप सभी उचित उपाय करते हैं ताकि API और हमारी सेवाओं का उपयोग कानूनों और आंतरिक नीतियों के अनुरूप हो, जिसमें धोखाधड़ी और मनी लॉन्ड्रिंग रोकने के उपाय शामिल हैं।
  4. 2.4. सेवा उन उपयोगकर्ताओं को सेवाएं सीमित या अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखती है जो निर्दिष्ट आवश्यकताओं को पूरा नहीं करते।

3. गोपनीयता

  1. 3.1. हम अपने उपयोगकर्ताओं की गोपनीयता और व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा पर विशेष ध्यान देते हैं और सभी लागू डेटा सुरक्षा मानकों और नियमों का कड़ाई से पालन करते हैं।
  2. 3.2. उपयोगकर्ताओं द्वारा प्रदान की गई सभी व्यक्तिगत जानकारी उच्च सुरक्षा स्तर के साथ संग्रहीत की जाती है और उपयोगकर्ता की स्पष्ट सहमति के बिना तीसरे पक्ष के साथ साझा नहीं की जाती, सिवाय उन मामलों के जहां लागू कानून द्वारा आवश्यक हो या हमारे दायित्वों को पूरा करने के लिए आवश्यक हो।
  3. 3.3. हमारी सेवाओं का उपयोग करके, उपयोगकर्ता अपनी व्यक्तिगत जानकारी के संग्रह, प्रसंस्करण और भंडारण के लिए सहमति देता है, जो हमारी गोपनीयता नीति के अनुसार सेवाओं को प्रदान करने और सुधारने के लिए आवश्यक है।
  4. 3.4. हम अनधिकृत पहुंच, हानि, परिवर्तन या प्रकटीकरण से व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए सभी आवश्यक तकनीकी और संगठनात्मक उपाय करते हैं।

4. ग्राहक स्वीकृति नीति (CAP)

  1. 4.1. सेवाओं का उपयोग और एक्सेस करने वाले प्रत्येक उपयोगकर्ता यह गारंटी देता है कि वे निम्नलिखित क्षेत्रों के नागरिक या निवासी नहीं हैं, और न ही वे ऐसे व्यक्तियों के नियंत्रण में हैं जो इन क्षेत्रों से संबंधित हैं:
    • क्यूबा, कांगो लोकतांत्रिक गणराज्य, जापान, ईरान, इराक, उत्तर कोरिया, दक्षिण सूडान, सूडान, सीरिया, ज़िम्बाब्वे, स्पेन, फ्रांस, जर्मनी, माल्टा, लिथुआनिया, नीदरलैंड, कनाडा, यूनाइटेड किंगडम, हांगकांग, सिंगापुर, यूक्रेन के रूसी-नियंत्रित क्षेत्र (क्रीमिया, सेवास्तोपोल, डोनेट्स्क, लुहान्स्क, खेरसन और ज़ापोरिज्जिया), संयुक्त राज्य अमेरिका और उसके सभी क्षेत्र (जिसमें प्यूर्टो रिको, अमेरिकन समोआ, गुआम, नॉर्दर्न मेरिआना आइलैंड्स, और यूएस वर्जिन आइलैंड्स शामिल हैं), साथ ही संयुक्त राष्ट्र, OFAC और समान अधिकारियों द्वारा लागू प्रतिबंध सूची में शामिल अन्य देश;
    • कोई भी ऐसा क्षेत्र जहां क्रिप्टो एसेट लेनदेन प्रतिबंधित हैं या सेवा का उपयोग अवैध होगा।
  2. 4.2. उपयोगकर्ताओं को सूचीबद्ध क्षेत्रों से सेवा तक पहुंचने और उपयोग करने से प्रतिबंधित किया गया है। सेवा बिना पूर्व सूचना के इन क्षेत्रों से उपयोगकर्ता खातों को प्रतिबंधित या ब्लॉक करने का अधिकार सुरक्षित रखती है।
  3. 4.3. सेवा किसी भी समय बिना सूचना के प्रतिबंधित क्षेत्रों की सूची अपडेट कर सकती है। उपयोगकर्ता वर्तमान सूची की निगरानी करने के लिए जिम्मेदार हैं और यदि उनका क्षेत्र प्रतिबंधित सूची में शामिल किया जाता है, तो उन्हें तुरंत सेवा का उपयोग बंद करना होगा।

5. जिम्मेदारी की सीमाएँ

  1. 5.1. The Change, जो कि पनामा गणराज्य में पंजीकृत है (पंजीकरण संख्या: 155769047), की सेवाओं का उपयोग कुछ वित्तीय और तकनीकी जोखिमों के साथ होता है। हमारी सेवाओं के माध्यम से किए गए सभी ऑपरेशन और क्रियाएं आपके अपने जोखिम पर होती हैं।
  2. 5.2. The Change, इसके मालिकों, निदेशकों, अधिकारियों, कर्मचारियों, और एजेंटों सहित, किसी भी प्रकार के नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे, जिनमें सीधे, अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, दंडात्मक नुकसान, लाभ का नुकसान, डेटा हानि, या अन्य वित्तीय नुकसान शामिल हैं, जो हमारी सेवाओं के उपयोग या उपयोग में असमर्थता से उत्पन्न हो सकते हैं।
  3. 5.3. हम सेवाओं के सतत, त्रुटिरहित, या सुरक्षित संचालन की गारंटी नहीं देते हैं और किसी भी तकनीकी विफलताओं, विलंबों, या त्रुटियों के लिए जिम्मेदार नहीं हैं जो तृतीय-पक्ष की कार्रवाइयों, सिस्टम की खराबी, या हमारे नियंत्रण से बाहर अन्य परिस्थितियों के कारण हो सकती हैं।
  4. 5.4. The Change तृतीय-पक्ष की कार्रवाइयों के लिए जिम्मेदार नहीं है, जिनमें आपके खातों या डिजिटल संपत्तियों तक अनधिकृत पहुँच शामिल है।
  5. 5.5. सभी सेवाएं "जैसी हैं" आधार पर प्रदान की जाती हैं, बिना किसी स्पष्ट या निहित वारंटी के, जिनमें व्यापारिक योग्यता और किसी विशेष उद्देश्य के लिए उपयुक्तता की वारंटी शामिल हैं लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं।
  6. 5.6. यह जिम्मेदारी की सीमा दावों के कानूनी आधार (अनुबंध, दुष्कर्म, कड़ी जिम्मेदारी आदि) से स्वतंत्र रूप से लागू होती है, और भले ही The Change को इस प्रकार के नुकसान की संभावना की सूचना दी गई हो।

6. वापसी और धन-वापसी नीति

  1. 6.1. क्रिप्टोकरेंसी, टोकन, और डिजिटल संपत्तियाँ स्वाभाविक रूप से अपरिवर्तनीय होती हैं, और उनकी दरें अत्यधिक अस्थिरता और बाजार के उतार-चढ़ाव के अधीन होती हैं। The Change (जिसे आगे "सेवा" कहा जाएगा) हमारे सेवा उपयोग से जुड़े मुद्रा या बाजार जोखिमों के लिए जिम्मेदार नहीं है। सभी विनिमय ऑपरेशन पूर्ण होने पर अंतिम और अपरिवर्तनीय माने जाते हैं।
  2. 6.2. लेनदेन विवरण की सटीकता की पूरी जिम्मेदारी उपयोगकर्ता पर होती है। सेवा प्रस्तुत किए गए डेटा में त्रुटियों के कारण होने वाले परिणामों के लिए जिम्मेदार नहीं है।
  3. 6.3. असमर्थित कॉइन्स, टोकन, या प्रोटोकॉल जो ऐसे वॉलेट में संग्रहीत हैं जो किसी ऑर्डर से लिंक नहीं हैं, वापस नहीं किए जा सकते। ऐसे निधियों के संबंध में निर्णय सेवा द्वारा मामले-दर-मामले आधार पर लिए जाते हैं और अंतिम होते हैं।
  4. 6.4. सेवा प्रत्येक अद्वितीय लेन-देन पहचानकर्ता (TXID) के लिए केवल एक जमा स्वीकार करती है। यदि एक ही TXID के तहत एक से अधिक जमा किए गए हैं, तो उपयोगकर्ता को धन-वापसी के विचार के लिए सहायता से संपर्क करना होगा।
  5. 6.5. न्यूनतम और अधिकतम जमा राशियाँ चयनित मुद्रा पर निर्भर करती हैं और बदल सकती हैं। वर्तमान सीमा वेबसाइट पर विनिमय फॉर्म में उपलब्ध हैं। जो लेनदेन न्यूनतम आवश्यकताओं को पूरा नहीं करते, वे संसाधित नहीं किए जाएंगे और शेष राशि पर बने रहेंगे जब तक कि शर्तें पूरी न हों। अधिकतम सीमाओं से अधिक सौदे पूरी तरह या आंशिक रूप से वापस किए जा सकते हैं।
  6. 6.6. सक्रिय ऑर्डर से जुड़े नहीं पते पर जमा क्रेडिटेड जमा अस्पष्ट माने जाते हैं और सिस्टम में संग्रहीत होते हैं। यदि लेन-देन पूरा नहीं हो सकता, तो धन राशि सिस्टम में बनी रहती है, और सेवा उपयोगकर्ता से संपर्क करने का प्रयास करती है ताकि धन-वापसी की जा सके। यदि संपर्क संभव नहीं है, तो उपयोगकर्ता को पुष्टि करने वाले डेटा (TXID, पते, राशि आदि) के साथ स्वयं सहायता से संपर्क करना होगा।
  7. 6.7. धन-वापसी मूल जमा पते पर ही की जाती है जो ब्लॉकचेन डेटा द्वारा निर्धारित होता है। अपवादस्वरूप, धन-वापसी किसी अन्य पते पर की जा सकती है, लेकिन केवल सेवा प्रबंधन की मंजूरी और सुरक्षा कारणों से।
  8. 6.8. उपयोगकर्ता जमा से संबंधित जानकारी (TXID, वॉलेट पते) को सुरक्षित रखने और भरोसेमंद वॉलेट प्रदाताओं का उपयोग करने के लिए बाध्य है ताकि धन-वापसी की संभावना सुनिश्चित हो सके। सेवा तब जिम्मेदार नहीं है जब सही स्थानांतरण के बाद उपयोगकर्ता धन तक पहुँच नहीं पाता।
  9. 6.9. यदि विनिमय पूरा नहीं हो पाता है, तो उपयोगकर्ता को आदेश की तिथि से 30 कैलेंडर दिनों के भीतर धन-वापसी का अनुरोध करने का अधिकार है। इस अवधि के बाद और अनुरोध न होने पर, धन-वापसी असंभव मानी जाएगी और सेवा ऐसी धनराशि को संग्रहीत करने या लौटाने के लिए बाध्य नहीं होगी। यह अवधि उन मामलों पर लागू नहीं होती जहाँ एंटी-मनी लॉन्डरिंग (AML) कानून के तहत प्रक्रियाओं के पूरा होने से पहले धन-वापसी असंभव हो — ऐसे मामलों में, संबंधित जांच पूरी होने तक धन रोका जाता है।
  10. 6.10. धन-वापसी करते समय, सेवा की शुल्क संरचना (https://thechange.ltd/commissions) के अनुसार शुल्क काटा जाता है, जिसमें लेनदेन प्रसंस्करण लागत शामिल हैं।

7. कानूनी अनुपालन, कर

  1. 7.1. आप हमारे सेवाओं के उपयोग और अपनी विनिमय गतिविधियों को नियंत्रित करने वाले सभी लागू कानूनों का पालन करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, जिनमें वित्तीय रिपोर्टिंग आवश्यकताएँ और करों की गणना, रोकथाम और भुगतान से संबंधित दायित्व शामिल हैं, यदि कोई हों।
  2. 7.2. आप स्वयं यह निर्धारित करते हैं कि आपके द्वारा की गई लेनदेन और अन्य ट्रांजैक्शंस कराधान के अधीन हैं या नहीं, तथा संबंधित करों की सही गणना, घोषणा और भुगतान की पूरी जिम्मेदारी आप पर ही होती है। The Change कर दायित्वों के निर्धारण, कर संग्रहण, रोकथाम, रिपोर्टिंग या भुगतान के लिए जिम्मेदार नहीं है, जो कि आपके हमारे सेवाओं के उपयोग के कारण उत्पन्न होते हैं।

8. लागू कानून और विवाद समाधान

  1. 8.1. ये नियम और शर्तें पनामा गणराज्य के कानूनों के अनुसार संचालित और व्याख्यायित की जाएंगी।
  2. 8.2. उपयोगकर्ता बिना वापसी के सहमत है कि इन नियमों से उत्पन्न या सेवा के उपयोग से संबंधित कोई भी दावा, कार्रवाई या प्रक्रिया केवल पनामा गणराज्य के न्यायालयों में ही लायी जाएगी, जब तक कि विवाद बाध्यकारी मध्यस्थता के अधीन न हो।