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Conditions Générales d'Utilisation

Notre objectif principal est d'offrir aux utilisateurs un service confortable, sûr et transparent. Nous nous efforçons de créer une plateforme fiable qui respecte pleinement les normes internationales et les exigences légales. En utilisant notre service, vous acceptez de respecter les règles énoncées ci-dessous.
Informations légales : (ci-après dénommé "The Change Solutions Inc.", "nous", "notre", ou "le service"), est enregistré en République de Panama, numéro d'enregistrement : .

1. Dispositions Générales

  1. 1.1. Ces Règles régissent la relation entre l'utilisateur et le service dans le cadre de la fourniture de services d'échange de devises via le site web, l'interface de programmation d'applications (API) et autres services disponibles (ci-après dénommés les "Services").
  2. 1.2. L'utilisation des Services n'est permise qu'avec l'acceptation pleine et inconditionnelle de ces Règles. Si vous n'acceptez pas ces Règles, veuillez vous abstenir d'utiliser les Services ou cesser de les utiliser.
  3. 1.3. L'utilisateur s'engage à utiliser le service uniquement à des fins licites et à ne pas enfreindre les lois applicables.
  4. 1.4. Nous vous recommandons de lire attentivement ces Règles avant de commencer à utiliser nos Services. Votre utilisation continue constitue votre accord et votre engagement à respecter ces Règles.
  5. 1.5. Le service se réserve le droit de modifier ces Règles à tout moment. La version mise à jour des Règles est publiée sur le site web, et l'utilisateur s'engage à vérifier régulièrement les mises à jour.

2. Droits et garanties de l’utilisateur

  1. 2.1. En utilisant nos Services, vous déclarez et garantissez que : - Vous avez au moins 18 ans ou avez atteint la majorité selon les lois de votre juridiction ; - Vous êtes une personne physique, une entité juridique ou une autre organisation ayant la pleine capacité juridique de conclure cet accord avec le service ; - Vous utilisez le service exclusivement à des fins licites et ne vous engagez pas, n’encouragez pas, ni ne facilitez d’activités illégales ; - Vous effectuez des transactions uniquement avec des fonds acquis légalement qui vous appartiennent ; - Vous n’utilisez pas le service pour transférer des écritures comptables avec des tiers, sauf dans les cas expressément prévus dans un accord avec le service ; - Vous n’êtes pas une personne politiquement exposée (PEP), ou vous vous engagez à informer le service en cas de changement de ce statut.
  2. 2.2. La définition de « Personne Politiquement Exposée » (PEP) comprend : - Les chefs d’État, chefs de gouvernement, ministres et leurs adjoints ; - Les membres du parlement et des hautes juridictions judiciaires ; - Les membres des organes dirigeants des partis politiques ; - Les hauts fonctionnaires et membres de la direction des entreprises publiques ; - Les membres de la famille et proches associés des personnes mentionnées ci-dessus.
  3. 2.3. Lors de l’utilisation de nos services via API en tant que partenaire API vérifié et représentant une société ou toute autre entité juridique, vous garantissez que : - Vous comprenez pleinement et acceptez la responsabilité de respecter ces Conditions concernant l’utilisation de l’API au nom de tiers ; - Vous n’utilisez pas nos services pour participer ou faciliter des activités illégales ; - Votre entité juridique opère conformément aux lois applicables et à la politique de lutte contre le blanchiment d’argent (AML) ; - Vous assurez une conservation appropriée de toutes les informations relatives aux transactions (adresses, montants, hachages de transaction, adresses IP, et autres données) et respectez les exigences légales pour la protection de ces données ; - À notre demande, vous fournissez toutes les informations nécessaires et coopérez dans les enquêtes sur les activités suspectes pendant la période requise ; - En cas de suspicion de violation des conditions d’utilisation ou d’activité suspecte, vous acceptez de fournir rapidement les données demandées ; sinon, l’accès à l’API peut être suspendu et les informations transmises aux autorités compétentes ; - Vous coopérez activement avec notre équipe et les forces de l’ordre pour prévenir et enquêter sur les activités illégales, y compris le blanchiment d’argent ; - Vous prenez toutes les mesures raisonnables pour garantir que l’utilisation de l’API et de nos services est conforme aux lois et aux politiques internes, y compris les mesures visant à prévenir la fraude et le blanchiment d’argent.
  4. 2.4. Le service se réserve le droit de restreindre ou refuser les services aux utilisateurs ne répondant pas aux exigences spécifiées.

3. Confidentialité

  1. 3.1. Nous accordons une attention particulière à la protection de la vie privée et des données personnelles de nos utilisateurs et nous conformons strictement à toutes les normes et réglementations applicables en matière de protection des données.
  2. 3.2. Toutes les informations personnelles fournies par les utilisateurs sont stockées avec un haut niveau de sécurité et ne sont pas partagées avec des tiers sans le consentement explicite de l’utilisateur, sauf si la loi applicable l’exige ou si cela est nécessaire pour remplir nos obligations.
  3. 3.3. En utilisant nos services, l’utilisateur consent à la collecte, au traitement et au stockage de ses données personnelles dans la mesure et aux fins nécessaires pour fournir et améliorer les services, conformément à notre Politique de Confidentialité.
  4. 3.4. Nous prenons toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

4. Politique d'Acceptation des Clients (PAC)

  1. 4.1. En accédant et en utilisant les services, chaque utilisateur garantit qu'il n'est ni citoyen, ni résident, ni sous le contrôle de personnes provenant des juridictions suivantes : - Cuba, République démocratique du Congo, Japon, Iran, Irak, Corée du Nord, Soudan du Sud, Soudan, Syrie, Zimbabwe, Espagne, France, Allemagne, Malte, Lituanie, Pays-Bas, Canada, Royaume-Uni, Hong Kong, Singapour, régions ukrainiennes occupées par la Russie (Crimée, Sébastopol, Donetsk, Louhansk, Kherson et Zaporijia), les États-Unis et tous leurs territoires (y compris Porto Rico, Samoa américaines, Guam, Îles Mariannes du Nord et les Îles Vierges américaines), ainsi que tout autre pays soumis à des listes de sanctions par l’ONU, l’OFAC et des autorités similaires ; - Toute juridiction où les transactions en crypto-actifs sont interdites ou où l’utilisation du service serait illégale.
  2. 4.2. Il est interdit aux utilisateurs d’accéder et d’utiliser le service depuis les juridictions listées. Le service se réserve le droit de restreindre ou de bloquer les comptes utilisateurs provenant de ces juridictions sans préavis.
  3. 4.3. Le service peut mettre à jour la liste des juridictions interdites à tout moment et sans préavis. Les utilisateurs sont responsables de vérifier régulièrement cette liste et doivent cesser immédiatement d’utiliser le service si leur juridiction est ajoutée à la liste des interdictions.

5. Limitation de responsabilité

  1. 5.1. L'utilisation des services de The Change Solutions Inc., enregistrée en République de Panama (numéro d’enregistrement : 155769047), comporte certains risques financiers et technologiques. Toutes les opérations et actions effectuées via nos services se font à vos propres risques.
  2. 5.2. The Change Solutions Inc., ainsi que ses propriétaires, administrateurs, dirigeants, employés et agents, ne sauraient être tenus responsables des pertes, y compris directes, indirectes, accessoires, punitives, de profits perdus, de pertes de données ou autres dommages financiers pouvant découler de l'utilisation ou de l'incapacité à utiliser nos services.
  3. 5.3. Nous ne garantissons pas le fonctionnement continu, sans erreur ni interruption des services et ne sommes pas responsables des défaillances techniques, retards ou erreurs causés par des actions de tiers, des dysfonctionnements du système ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.
  4. 5.4. The Change Solutions Inc. n’est pas responsable des actions de tiers, y compris les accès non autorisés à vos comptes ou actifs numériques.
  5. 5.5. Tous les services sont fournis « tels quels », sans aucune garantie expresse ou implicite, y compris mais sans s’y limiter aux garanties de qualité marchande ou d’adaptation à un usage particulier.
  6. 5.6. Cette limitation de responsabilité s’applique quel que soit le fondement juridique des réclamations (contrat, délit, responsabilité stricte, etc.) et même si The Change Solutions Inc. a été informée de la possibilité de tels dommages.

6. Politique de retour et de remboursement

  1. 6.1. Les cryptomonnaies, tokens et actifs numériques sont par nature irréversibles, et leurs cours sont soumis à une forte volatilité et aux fluctuations du marché. The Change Solutions Inc. (ci-après dénommé le « Service ») n’est pas responsable des risques liés aux devises ou au marché associés à l’utilisation de nos services. Toutes les opérations d’échange sont considérées comme finales et irréversibles une fois terminées.
  2. 6.2. La responsabilité de l’exactitude des détails de la transaction fournis incombe entièrement à l’utilisateur. Le Service n’est pas responsable des conséquences résultant d’erreurs dans les données soumises.
  3. 6.3. Les pièces, tokens ou protocoles non pris en charge et stockés dans des portefeuilles non liés à une commande ne peuvent pas être retournés. Les décisions concernant ces fonds sont prises par le Service au cas par cas et sont définitives.
  4. 6.4. Le Service n’accepte qu’un seul dépôt par identifiant de transaction unique (TXID). En cas de dépôts effectués pour plusieurs versements sous un même TXID, l’utilisateur doit contacter le support pour envisager un remboursement.
  5. 6.5. Les montants minimum et maximum des dépôts dépendent de la devise choisie et peuvent être modifiés. Les limites en vigueur sont disponibles dans le formulaire d’échange sur le site web. Les transactions ne respectant pas les montants minimums ne seront pas traitées et resteront en solde jusqu’à ce que les conditions soient remplies. Les opérations dépassant les limites maximales peuvent être remboursées en totalité ou partiellement.
  6. 6.6. Les dépôts crédités sur des adresses non associées à une commande active sont considérés comme non spécifiés et sont conservés dans le système. Si la transaction ne peut être finalisée, les fonds restent dans le système, et le Service tente de contacter l’utilisateur pour le retour des fonds. En cas d’impossibilité de contact, l’utilisateur doit contacter lui-même le support en fournissant les données justificatives (TXID, adresses, montant, etc.).
  7. 6.7. Les remboursements sont effectués exclusivement à l’adresse de dépôt initiale déterminée par les données blockchain. Dans des cas exceptionnels, les remboursements peuvent être effectués à une adresse différente, mais uniquement après approbation par la direction du Service et pour des raisons de sécurité.
  8. 6.8. L’utilisateur s’engage à conserver les informations relatives au dépôt (TXID, adresses des portefeuilles) et à utiliser des fournisseurs de portefeuilles fiables afin d’assurer la possibilité de recevoir un remboursement. Le Service n’est pas responsable de la perte des fonds si l’utilisateur ne peut pas accéder aux fonds remboursés après leur transfert correct à l’adresse d’origine.
  9. 6.9. Si l’échange ne peut être finalisé, l’utilisateur a le droit de demander un remboursement dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de la commande. Passé ce délai, en l’absence de demande, le remboursement est considéré comme impossible et le Service est libéré de ses obligations de conservation et de restitution de ces fonds. Ce délai ne s’applique pas aux cas où le remboursement est impossible avant l’achèvement des procédures prévues par la législation anti-blanchiment d’argent (AML) — dans ces cas, les fonds sont bloqués jusqu’à la fin des contrôles pertinents.
  10. 6.10. Lors du remboursement des fonds, des frais sont retenus conformément à la grille tarifaire du Service (https://thechange.ltd/commissions), incluant les coûts de traitement des transactions.

7. Droit applicable et résolution des litiges

  1. 7.1. Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la République de Panama.
  2. 7.2. L’Utilisateur accepte irrévocablement que toute réclamation, action ou procédure découlant de ces Conditions ou en lien avec l’utilisation du Service soit portée exclusivement devant les tribunaux de la République de Panama, sauf si le litige fait l’objet d’un arbitrage obligatoire.