Politique de confidentialité

Chez The Change Solutions Limited, nous respectons votre vie privée et nous nous efforçons de la protéger, de prévenir tout type d'utilisation abusive des informations personnelles et de veiller à ce que la collecte et le traitement soient toujours effectués de manière transparente et responsable, tout en vous laissant un contrôle absolu à tout moment.

En utilisant notre site web (https://thechange.ltd), («site web»), notre interface de programmation d'applications (https://api.thechange.ltd), («API»), ou notre bot Telegram, vous acceptez automatiquement notre politique.

Cette politique de confidentialité illustre quelles informations peuvent être collectées et pourquoi, comment le traitement, le transfert ou le partage d'informations se produit et dans quelles circonstances, comment nous protégeons toute information collectée, et comment vous pouvez mettre à jour, gérer, exporter et supprimer vos informations en faisant usage de vos droits que nous démontrons également.

Le terme «informations», tel qu'il est utilisé dans la présente politique de protection de la vie privée, désigne tout type d'informations permettant de vous identifier directement ou indirectement à l'aide de divers identifiants que nous pouvons collecter ou que vous pouvez nous fournir volontairement, tels que votre nom, votre adresse électronique, votre adresse IP ou toute autre méthode ou information susceptible d'être utilisée pour vous identifier.

Toute utilisation des services reflète votre acceptation de la présente politique de confidentialité. Veuillez donc la lire attentivement et, si vous ne l'acceptez pas, vous devez éviter/cesser d'utiliser les services que nous fournissons. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à [email protected].

1. Informations collectées

Lorsque vous accédez à nos services ou les utilisez, nous utilisons différentes méthodes pour collecter des informations auprès de vous et à votre sujet. Nous pouvons classer ces informations en deux catégories: celles que vous pouvez fournir et celles que nous pouvons collecter.

1.1 Informations que vous nous avez fournies

Lors de l'utilisation de nos services, vous pouvez nous fournir :

Les informations nécessaires à l'inscription. Afin d'accéder à l'ensemble des fonctionnalités du service, vous devrez vous inscrire pour obtenir un compte de membre. Lors de la procédure d'inscription, vous devez fournir une adresse électronique et créer un mot de passe ;
Les informations relatives aux commandes passées sur notre service ;
Tout type de données telles que l'adresse électronique, l'adresse postale, etc. en remplissant tout type de formulaire lors de l'utilisation de nos services ;
toute information et tout document d'identification que nous pouvons vous demander conformément à notre politique en matière de lutte contre le blanchiment d'argent, notamment pour prévenir les activités illégales et garantir le respect de nos conditions d'utilisation.

Au cours de la procédure de vérification (KYC), conformément à notre politique AML, The Change Solutions Limited peut collecter des données, y compris, mais sans s'y limiter, des informations sur les documents d'identification et des photos, une photo de vous-même et des données biométriques, telles que des données de reconnaissance faciale, au cours des contrôles de validité ou d'autres étapes de vérification de l'identité.

1.2 Informations que nous pouvons collecter

Lorsque vous interagissez avec nos services, nous pouvons collecter automatiquement des informations techniques sur votre équipement, la date à laquelle vous avez accédé à nos services, votre localisation, votre adresse IP et votre nom de domaine. Nous pouvons obtenir ces informations directement ou par l'intermédiaire de services tiers. Nous pouvons collecter ces informations en utilisant des cookies, des journaux de serveur et d'autres technologies similaires. Le contenu enregistré dans les journaux d'accès n'est pas utilisé avec les informations. Il est utilisé comme information sur les performances du serveur afin d'améliorer nos services.

Nous utilisons également Google Analytics sur nos services. Si vous souhaitez en savoir plus sur Google Analytics et sa politique «do not track», veuillez consulter le site google analytics.

1.3 Cookies

Un cookie est un élément de données qu'un site web peut envoyer à votre navigateur, qui peut ensuite le stocker sur votre système. Nous utilisons des cookies dans certaines de nos pages pour mémoriser vos préférences et enregistrer des informations sur la session. Les informations que nous recueillons sont ensuite utilisées pour garantir un niveau de service plus personnalisé à nos utilisateurs. Vous pouvez régler les paramètres de votre navigateur de manière à être averti lorsque vous recevez un cookie. Veuillez consulter la documentation de votre navigateur pour vérifier si les cookies ont été activés sur votre ordinateur ou pour demander à ne pas recevoir de cookies. Étant donné que les cookies vous permettent de profiter de certaines fonctions essentielles du site web, nous vous recommandons de les accepter. Par exemple, si vous bloquez ou rejetez nos cookies, vous ne pourrez pas utiliser les produits ou services du site web qui peuvent nécessiter une connexion.

Il est important que vous empêchiez tout accès non autorisé à votre mot de passe et à votre ordinateur. Vous devez toujours vous déconnecter après avoir utilisé un ordinateur partagé. Les informations collectées par les cookies nous servent à évaluer l'efficacité de notre site, à analyser les tendances et à gérer la plateforme. Les informations collectées par les cookies nous permettent de déterminer les parties de notre site les plus visitées et les difficultés rencontrées par nos visiteurs pour accéder à notre site.

Grâce à ces informations, nous pouvons améliorer la qualité de votre expérience sur la plate-forme en identifiant et en fournissant davantage de fonctions et d'informations souhaitées, ainsi qu'en résolvant les difficultés d'accès. Nous utilisons également des cookies et/ou une technologie connue sous le nom de web bugs ou clear gifs, qui sont généralement stockés dans les courriels pour nous aider à confirmer votre réception et votre réponse à nos courriels et pour vous fournir une expérience plus personnalisée lors de l'utilisation de notre site. Votre utilisation continue de ce site, ainsi que toute utilisation ultérieure, sera interprétée comme votre consentement à ce que des cookies soient stockés sur votre appareil.

2. Pourquoi et quand traitons-nous vos informations?

Nous utiliserons et traiterons vos informations:

À des fins de veille économique interne, pour mener des recherches, développer des produits et les améliorer;
Pour vous informer des changements apportés à nos services;
À des fins promotionnelles, nous pouvons envoyer des courriels à votre adresse électronique. Vous pouvez vous désabonner de la réception de ces courriels en suivant les instructions incluses dans ces courriels, ou en nous contactant à [email protected];
Pour s'assurer que le contenu de notre service est présenté de la manière la plus efficace possible pour vous et votre ordinateur;
Pour afficher du contenu en fonction de vos centres d'intérêt;
Pour répondre à vos questions et fournir des services à la clientèle connexes;
Pour confirmer votre identité lorsque et si une telle procédure peut être exigée;
surveiller et protéger la sécurité de nos informations, de nos systèmes et de notre réseau;
Pour les résidents de l'Espace économique européen (EEE), du Royaume-Uni et de la Suisse, conformément à l'art. 6, GDPR, nous traitons ces informations pour nous conformer à nos obligations légales;
Lorsque nous en avons besoin pour fournir les services, l'assistance à la clientèle et les fonctions personnalisées;
Pour protéger la sûreté et la sécurité des services;
Lorsque cela répond à un intérêt légitime (qui n'est pas supplanté par vos droits), par exemple pour la recherche et le développement, pour commercialiser et promouvoir les services;
Pour protéger nos droits et intérêts légaux;
Lorsque vous nous donnez votre accord pour le faire dans un but spécifique;
Lorsque nous devons traiter vos informations pour nous conformer à une obligation légale ou à des demandes émanant d'autorités gouvernementales ou statutaires.

Vos informations peuvent être traitées à des fins de gestion des risques, pour détecter et prévenir la fraude et les activités illégales, et pour garantir le respect de toutes les lois applicables. Ce traitement s'inscrit dans le cadre de nos mesures de lutte contre le blanchiment d'argent et s'effectue par le biais de logiciels automatisés ou manuellement. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de lutte contre le blanchiment d'argent.

3. Avec qui, pourquoi et quand ces informations peuvent être partagées

Ces informations peuvent être partagées avec les forces de l'ordre, des fonctionnaires ou des tiers :

lorsque nous y sommes contraints par une demande gouvernementale, une décision de justice, une demande officielle d'une autorité compétente ou une procédure juridique similaire.
Lorsque nous pensons en toute bonne foi que la divulgation des informations est raisonnablement nécessaire pour prévenir, signaler et protéger contre la fraude, le blanchiment d'argent, les pertes financières et d'autres activités illégales présumées.
Pour enquêter, en interne ou en externe par l'intermédiaire de nos partenaires tiers, sur des violations de nos conditions d'utilisation ou de toute autre politique ou loi applicable, afin d'assurer le respect de nos obligations légales.
Dans certains cas, le traitement et le partage de vos informations avec des sociétés partenaires peuvent être nécessaires pour que nous puissions continuer à vous fournir nos services.

4. Durée de conservation des données

Nous ne conservons vos données personnelles et vos informations sensibles que pendant la période nécessaire à la réalisation des objectifs décrits dans notre politique de confidentialité ou conformément à la loi. Cela comprend la conservation à des fins de vérification de l'identité, de conformité réglementaire et d'amélioration du service, entre autres, spécifiées dans la présente politique.

Pour la plupart des types de données, y compris l'historique des transactions, les coordonnées et d'autres détails personnels, nous conservons ces informations pendant cinq ans au maximum. Les données biométriques sont généralement conservées pendant une période plus courte, aussi longtemps que nécessaire à des fins de vérification de l'identité ou pendant un maximum de trois ans à compter de votre dernière interaction avec The Change Solutions Limited, la date la plus proche étant retenue.

À l'issue de ces périodes respectives, ou une fois que les objectifs spécifiques de la collecte des données auront été atteints, vos données seront détruites de manière sûre et permanente, conformément à nos obligations légales.

5. Comment protégeons-nous vos informations

C'est pourquoi The Change Solutions Limited, en toute responsabilité à l'égard de ses utilisateurs et de leurs droits, applique diverses mesures de protection techniques, physiques et administratives afin de garantir la sécurité et la confidentialité des informations que vous nous confiez.

Nous conserverons vos informations, sous une forme permettant de vous identifier, pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire à la réalisation de l'objectif pour lequel les informations sont traitées. Nous ne conservons vos informations qu'aussi longtemps que nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges, faire respecter nos accords et nos droits, et pour toute autre raison décrite dans les sections ci-dessus, ou s'il n'est pas techniquement et raisonnablement possible de les supprimer.

Après votre demande pertinente, nous effacerons vos informations sans délai dans le respect de vos droits tels qu'ils sont décrits plus loin dans la section «Vos droits» de la présente politique de protection de la vie privée. Pour demander l'effacement de vos informations, veuillez nous contacter à [email protected].

En outre, nous ne pouvons pas assurer ou garantir la sécurité ou la confidentialité des informations que vous nous transmettez ou que vous recevez de notre part par Internet ou par connexion sans fil, y compris par courrier électronique, téléphone ou SMS, étant donné que nous n'avons aucun moyen de protéger ces informations une fois qu'elles ont quitté le site et jusqu'à ce qu'elles nous parviennent.

Vos données ne seront ni vendues, ni louées, ni échangées, ni exploitées d'une autre manière. Nous ne divulguerons ni ne diffuserons vos données à des tiers, sauf si la loi l'exige ou à des fins spécifiques de vérification de l'identité, comme indiqué dans la présente politique et dans la politique de lutte contre le blanchiment d'argent.

6. Les enfants

Nous n'avons pas l'intention de solliciter ou de collecter des informations auprès de personnes âgées de moins de 18 ans ou de moins de l'âge légal de votre pays s'il est plus élevé. Si vous avez moins de 18 ans ou si vous n'avez pas l'âge légal dans votre pays, ne saisissez aucune information sur nos services.

7. Consentement explicite

En utilisant nos services, vous consentez à la collecte, au stockage, au traitement et à l'utilisation de vos données à caractère personnel, comme indiqué dans la présente politique, à des fins telles que la vérification de l'identité, la conformité réglementaire et l'amélioration du service, entre autres, comme indiqué dans la présente politique. Nous nous engageons à traiter vos données personnelles de manière responsable et dans le respect des lois et réglementations applicables en matière de protection de la vie privée.

En acceptant la présente politique, vous donnez votre consentement explicite au traitement de vos données à caractère personnel dans les conditions décrites ici. Vous reconnaissez avoir été informé par écrit des raisons pour lesquelles vos données sont collectées, de la durée de leur conservation et de notre engagement à traiter vos informations de manière sûre et confidentielle.

8. Vos droits

8.1 Droit d'accès

Vous avez le droit d'accéder aux informations concernant vos données que nous traitons et vous pouvez en demander une copie. Cela signifie que nous sommes tenus de vous fournir toutes les informations relatives aux catégories d'informations vous concernant que nous utilisons, à la durée de leur conservation, aux destinataires de ces données et aux finalités de leur traitement. La base juridique est l'art. 15, GDPR.

8.2 Droit de rectification

Si vous constatez que vos informations sont incomplètes, vous pouvez nous fournir une déclaration complémentaire. Si vous constatez que vos informations sont inexactes, vous pouvez exercer votre droit de rectification, ce qui signifie que nous sommes tenus d'apporter les corrections nécessaires. La base juridique est l'art. 16, GDPR.

8.3 Droit à l'effacement

Vous avez le droit de demander l'effacement de vos informations personnelles, et nous sommes tenus de nous y conformer dans les meilleurs délais, dans les conditions suivantes :

Les informations ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées ;
Vous retirez votre consentement à nos conditions d'utilisation et il n'existe pas d'autre motif légal pour le traitement ;
vous exercez votre droit d'opposition ;
les informations ont été traitées de manière illicite ;
Les informations doivent être effacées pour respecter une obligation légale en vertu du droit de l'Union ou de l'État membre à laquelle le responsable du traitement est soumis.

Les conditions susmentionnées ne s'appliquent pas si le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale qui exige le traitement en vertu du droit de l'Union ou de l'État membre auquel nous sommes soumis, ou pour l'exécution d'une mission d'intérêt public, ou dans l'exercice de l'autorité publique dont nous sommes investis, pour la constatation, l'exercice ou la défense d'un droit en justice, et d'autres exceptions énumérées à l'article 17, paragraphe 3, du règlement GDPR. La base juridique est l'art. 17 DU GDPR.

Pour demander l'effacement de vos informations personnelles, veuillez vous rendre dans les paramètres du tableau de bord de votre compte et désactiver votre compte en cliquant sur le bouton «Désactiver le compte». En désactivant votre compte, vous retirez votre consentement à nos conditions d'utilisation et votre compte ne peut plus être utilisé. Après la désactivation de votre compte, vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] en mentionnant l'objet «Effacement des informations» et en demandant l'effacement de vos informations personnelles.

8.4 Droit d'objection

À moins qu'il n'existe des raisons impérieuses de traiter vos données, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations dans certaines circonstances. Plus précisément, vous pouvez vous opposer au traitement si celui-ci a pour objet

Une tâche effectuée dans l'intérêt public;
L'exercice de l'autorité publique dont nous sommes investis;
Nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers).

Lorsque le traitement est effectué à des fins de marketing direct, y compris le profilage, votre droit d'opposition est absolu et vous pouvez l'exercer à tout moment et gratuitement. La base juridique est l'art. 21, GDPR.

8.5 Droit à la restriction

En outre, vous avez le droit de demander la limitation du traitement des informations vous concernant dans les conditions suivantes:

L'exactitude des informations est contestée par vous, pendant une période nous permettant de vérifier l'exactitude des informations;
Le traitement est illégal et vous vous opposez à l'effacement des informations et demandez à la place la restriction de leur utilisation;
Nous n'avons plus besoin des informations aux fins du traitement, mais elles vous sont nécessaires pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice;
Vous vous êtes opposé au traitement en attendant de vérifier si nos motifs légitimes l'emportent sur les vôtres.

Dans toutes les circonstances susmentionnées, ces informations ne seront traitées qu'avec votre consentement ou pour la constatation, l'exercice ou la défense d'un droit en justice ou pour la protection des droits d'une autre personne physique ou morale ou pour des motifs d'intérêt public important de l'Union ou d'un État membre. La base juridique est l'art. 18, GDPR.

8.6 Droit de déposer une plainte

Si vous estimez que le traitement de vos informations par nos soins est illégal, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle. La base juridique est l'art. 12, Par. 4, GDPR. Il s'agit des commissaires nationaux à la protection des données. La personne de contact responsable pour vous peut être trouvée à l'URL suivante: https://www.cpdp.bg/

8.7 Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit à la portabilité des données, ce qui signifie que vous avez le droit de recevoir vos informations traitées par nous dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de transmettre ces données à un autre responsable du traitement sans entrave de notre part. La base juridique est l'art. 20, GDPR.

8.8 Droit à l'information

Vous avez le droit d'être informé de la rectification ou de l'effacement de vos informations ou de la limitation du traitement effectué conformément à l'article 16, à l'article 17, paragraphe 1, et à l'article 18 du RGPD à chaque destinataire auquel les informations ont été divulguées, sauf si cela s'avère impossible ou implique un effort disproportionné. Nous vous informerons de ces destinataires si vous le demandez. La base juridique est l'art. 19 DU RGPD.

8.9 Droit de révoquer un consentement

Vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement de vos données à tout moment. Toutefois, sachez que le retrait de votre consentement peut affecter votre capacité à utiliser une partie de nos services. Le retrait du consentement n'affectera pas la légalité du traitement fondé sur votre consentement avant son retrait.

9. Modifications de la politique

La présente politique peut être modifiée à notre entière discrétion et sans préavis. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement afin de prendre connaissance des changements que nous aurions pu y apporter. Il vous incombe de la lire attentivement et de vérifier si des modifications y ont été apportées. En utilisant les services, vous acceptez la politique de confidentialité, les conditions de service et la politique de lutte contre le blanchiment d'argent.

10. Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique ou nos pratiques en matière de protection de la vie privée, veuillez nous contacter à [email protected].