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Términos de Servicio

Nuestro objetivo principal es ofrecer a los usuarios un servicio cómodo, seguro y transparente. Nos esforzamos por crear una plataforma confiable que cumpla plenamente con los estándares internacionales y los requisitos legales. Al utilizar nuestro servicio, usted acepta cumplir con las normas que se detallan a continuación.
Información legal: (en adelante referido como "The Change Solutions Inc.", "nosotros", "nos", "nuestro" o "el servicio"), está registrado en la República de Panamá, número de registro: .

1. Disposiciones Generales

  1. 1.1. Estas Reglas regulan la relación entre el usuario y el servicio en el contexto de la prestación de servicios de cambio de divisas a través del sitio web, la interfaz de programación de aplicaciones (API) y otros servicios disponibles (en adelante, los "Servicios").
  2. 1.2. El uso de los Servicios está permitido solo con la aceptación plena e incondicional de estas Reglas. Si no está de acuerdo con estas Reglas, le rogamos que se abstenga de utilizar los Servicios o que interrumpa su uso.
  3. 1.3. El usuario se compromete a utilizar el servicio únicamente para fines legales y a no violar las leyes aplicables.
  4. 1.4. Recomendamos leer detenidamente estas Reglas antes de comenzar a usar nuestros Servicios. Su uso continuado indica su acuerdo y compromiso de cumplir con estas Reglas.
  5. 1.5. El servicio se reserva el derecho de realizar cambios en estas Reglas en cualquier momento. La versión actualizada de las Reglas se publica en el sitio web, y el usuario acepta revisar regularmente las actualizaciones.

2. Derechos y Garantías del Usuario

  1. 2.1. Al utilizar nuestros Servicios, usted declara y garantiza que: - Tiene al menos 18 años o ha alcanzado la mayoría de edad según las leyes de su jurisdicción; - Es una persona física, entidad legal u otra organización con plena capacidad legal para celebrar este acuerdo con el servicio; - Utiliza el servicio exclusivamente para fines legales y no participa, fomenta ni facilita actividades ilegales; - Realiza transacciones únicamente con fondos adquiridos legalmente que le pertenecen; - No utiliza el servicio para transferir registros contables con terceros, salvo en casos explícitamente previstos en un acuerdo con el servicio; - No es una persona políticamente expuesta (PEP), o se compromete a notificar al servicio en caso de que cambie este estado.
  2. 2.2. La definición de "Persona Políticamente Expuesta" (PEP) incluye: - Jefes de Estado, jefes de gobierno, ministros y sus adjuntos; - Miembros del parlamento y órganos judiciales superiores; - Miembros de los órganos de dirección de partidos políticos; - Altos funcionarios gubernamentales y miembros de la dirección de empresas estatales; - Familiares y asociados cercanos vinculados a las personas mencionadas anteriormente.
  3. 2.3. Al utilizar nuestros servicios vía API como socio API verificado y en representación de una corporación u otra entidad legal, usted garantiza que: - Comprende plenamente y acepta la responsabilidad de cumplir con estos Términos respecto al uso de la API en nombre de terceros; - No utiliza nuestros servicios para participar o facilitar actividades ilegales; - Su entidad legal opera conforme a las leyes aplicables y la Política Anti-Lavado de Dinero (AML); - Asegura el almacenamiento adecuado de toda la información relacionada con las transacciones (direcciones, montos, hashes de transacciones, direcciones IP y otros datos) y cumple con los requisitos legales para proteger dichos datos; - A solicitud nuestra, proporciona toda la información necesaria y coopera en investigaciones de actividades sospechosas durante el periodo requerido; - En caso de sospecha de violación de los términos de uso o actividad sospechosa, se compromete a proporcionar oportunamente los datos solicitados; de lo contrario, el acceso a la API puede ser suspendido y la información remitida a las autoridades correspondientes; - Coopera activamente con nuestro equipo y agencias de aplicación de la ley para prevenir e investigar actividades ilegales, incluyendo el lavado de dinero; - Toma todas las medidas razonables para asegurar que el uso de la API y nuestros servicios cumpla con las leyes y políticas internas, incluyendo medidas para prevenir fraudes y lavado de dinero.
  4. 2.4. El servicio se reserva el derecho de restringir o negar los servicios a los usuarios que no cumplan con los requisitos especificados.

3. Confidencialidad

  1. 3.1. Prestamos especial atención a la protección de la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios y cumplimos estrictamente con todas las normas y regulaciones aplicables en materia de protección de datos.
  2. 3.2. Toda la información personal proporcionada por los usuarios se almacena con un alto nivel de seguridad y no se comparte con terceros sin el consentimiento explícito del usuario, salvo que sea requerido por la ley aplicable o necesario para cumplir con nuestras obligaciones.
  3. 3.3. Al utilizar nuestros servicios, el usuario consiente la recopilación, el procesamiento y el almacenamiento de sus datos personales en la medida y para los fines necesarios para proporcionar y mejorar los servicios, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
  4. 3.4. Tomamos todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación.

4. Política de Aceptación del Cliente (CAP)

  1. 4.1. Al acceder y utilizar los servicios, cada usuario garantiza que no es ciudadano ni residente, ni está bajo el control de personas provenientes de las siguientes jurisdicciones: - Cuba, República Democrática del Congo, Japón, Irán, Irak, Corea del Norte, Sudán del Sur, Sudán, Siria, Zimbabue, España, Francia, Alemania, Malta, Lituania, Países Bajos, Canadá, Reino Unido, Hong Kong, Singapur, regiones ocupadas por Rusia en Ucrania (Crimea, Sebastopol, Donetsk, Luhansk, Jersón y Zaporiyia), Estados Unidos y todos sus territorios (incluyendo Puerto Rico, Samoa Americana, Guam, Islas Marianas del Norte y las Islas Vírgenes de EE. UU.), así como otros países sujetos a listas de sanciones de la ONU, OFAC y autoridades similares; - Cualquier jurisdicción donde las transacciones con criptoactivos estén prohibidas o el uso del servicio sea ilegal.
  2. 4.2. Está prohibido que los usuarios accedan y utilicen el servicio desde las jurisdicciones listadas. El servicio se reserva el derecho de restringir o bloquear cuentas de usuario procedentes de estas jurisdicciones sin previo aviso.
  3. 4.3. El servicio puede actualizar la lista de jurisdicciones prohibidas en cualquier momento sin previo aviso. Los usuarios son responsables de monitorear la lista vigente y deben cesar inmediatamente el uso del servicio si su jurisdicción es añadida a la lista de prohibiciones.

5. Limitación de responsabilidad

  1. 5.1. El uso de los servicios de The Change Solutions Inc., registrado en la República de Panamá (número de registro: 155769047), implica ciertos riesgos financieros y tecnológicos. Todas las operaciones y acciones realizadas a través de nuestros servicios se efectúan bajo su propio riesgo.
  2. 5.2. The Change Solutions Inc., incluidos sus propietarios, directores, funcionarios, empleados y agentes, no será responsable por ninguna pérdida, incluidos daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, pérdida de beneficios, pérdida de datos u otros daños financieros que puedan surgir del uso o la imposibilidad de usar nuestros servicios.
  3. 5.3. No garantizamos la operación continua, libre de errores o segura de los servicios y no somos responsables por fallos técnicos, retrasos o errores causados por acciones de terceros, fallos del sistema u otras circunstancias fuera de nuestro control.
  4. 5.4. The Change Solutions Inc. no se responsabiliza por acciones de terceros, incluyendo accesos no autorizados a sus cuentas o activos digitales.
  5. 5.5. Todos los servicios se proporcionan "tal cual" sin garantías explícitas o implícitas, incluyendo pero no limitándose a garantías de comerciabilidad y adecuación para un propósito particular.
  6. 5.6. Esta limitación de responsabilidad aplica independientemente de la base legal de las reclamaciones (contrato, agravio, responsabilidad objetiva, etc.) e incluso si The Change Solutions Inc. ha sido informado de la posibilidad de tales daños.

6. Política de Devoluciones y Reembolsos

  1. 6.1. Las criptomonedas, tokens y activos digitales por su naturaleza son irreversibles, y sus tasas están sujetas a alta volatilidad y fluctuaciones del mercado. The Change Solutions Inc. (en adelante, el "Servicio") no se responsabiliza por los riesgos cambiarios o de mercado asociados con el uso de nuestros servicios. Todas las operaciones de intercambio se consideran finales e irreversibles una vez completadas.
  2. 6.2. La responsabilidad por la exactitud de los detalles de la transacción proporcionados recae totalmente en el usuario. El Servicio no es responsable por las consecuencias derivadas de errores en los datos suministrados.
  3. 6.3. Monedas, tokens o protocolos no soportados y almacenados en billeteras no vinculadas a un pedido no pueden ser devueltos. Las decisiones respecto a dichos fondos son tomadas por el Servicio caso por caso y son definitivas.
  4. 6.4. El Servicio acepta únicamente un depósito por cada identificador único de transacción (TXID). En caso de depósitos realizados para más de un depósito bajo un solo TXID, el usuario deberá contactar al soporte para considerar un reembolso.
  5. 6.5. Los montos mínimos y máximos de depósito dependen de la moneda elegida y pueden cambiar. Los límites actuales están disponibles en el formulario de intercambio en el sitio web. Las transacciones que no cumplan con los requisitos mínimos no serán procesadas y permanecerán en el saldo hasta que se cumplan las condiciones. Los tratos que excedan los límites máximos pueden ser reembolsados total o parcialmente.
  6. 6.6. Los depósitos acreditados a direcciones no asociadas con un pedido activo se consideran no especificados y se almacenan en el sistema. Si la transacción no puede completarse, los fondos permanecen en el sistema y el Servicio intenta contactar al usuario para devolver los fondos. Si no se puede establecer contacto, el usuario deberá comunicarse directamente con el soporte proporcionando datos de confirmación (TXID, direcciones, monto, etc.).
  7. 6.7. Los reembolsos se realizan exclusivamente a la dirección original de depósito determinada por los datos de blockchain. En casos excepcionales, los reembolsos pueden hacerse a una dirección diferente, pero solo tras la aprobación de la gerencia del Servicio y por razones de seguridad.
  8. 6.8. El usuario se compromete a conservar la información relacionada con el depósito (TXID, direcciones de billetera) y a usar proveedores de billeteras confiables para garantizar la posibilidad de recibir un reembolso. El Servicio no se responsabiliza por la pérdida de fondos si el usuario no puede acceder a los fondos reembolsados tras su correcta transferencia a la dirección original.
  9. 6.9. Si el intercambio no puede completarse, el usuario tiene derecho a solicitar un reembolso dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha del pedido. Tras este período y en ausencia de una solicitud, se considera imposible el reembolso y el Servicio queda liberado de la obligación de almacenar y devolver dichos fondos. Este plazo no aplica en casos donde el reembolso es imposible antes de la finalización de procedimientos bajo la legislación contra el lavado de dinero (AML); en tales casos, los fondos se mantienen hasta la conclusión de las verificaciones pertinentes.
  10. 6.10. Al reembolsar los fondos, se retiene una comisión según lo previsto en la estructura de comisiones del Servicio (https://thechange.ltd/commissions), incluyendo los costos de procesamiento de la transacción.

7. Applicable law and dispute resolution

  1. 7.1. These Terms shall be governed by and construed in accordance with the laws of the Republic of Panama.
  2. 7.2. The User irrevocably agrees that any claim, action or proceeding arising out of these Terms or in connection with the use of the Service shall be brought exclusively in the courts of the Republic of Panama, unless the dispute is subject to binding arbitration.